Clientia* primera agencia de consultoría y capacitación especializada en Customer Centricity en México
¡Si tu empresa no está enfocada en el cliente, no sólo estás deteniendo su crecimiento, estás perdiendo la oportunidad de impactar al mundo!
Atracción
Atraer a un nuevo cliente cuesta 10 veces más que mantener fiel a uno
Experiencia del cliente
Una mala experiencia se comparte hasta 10 veces más que una buena
Servicio
El cliente que se va por precio, volverá por servicio. El cliente que se va por servicio no volverá por ningún precio. -Wilton Loaiza
¿Cómo sé si mi empresa es Customer Centric y está verdaderamente enfocada en el cliente?
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El viaje de transformación Customer Centric
¿Cómo lo hacemos?
Analizando al cliente, al equipo y su cultura
Creando estrategias
Monitoreando avances
